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Étude - Déployer le bon protocole en cas de crise social media
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Tendances
28/10/2026
Inès Vigier De Latour
Consultante en Social Listening - Licter
Un « faux lycéen » démasqué en quelques heures, des comptes « FLASH » plus partagés que BFMTV, des vues brandies comme des sondages : en trois semaines, X a rebattu les cartes du pouvoir médiatique.
À six mois du premier tour de la présidentielle 2027, les médias ne se contentent plus de couvrir la campagne, ils en sont devenus un sujet à part entière. Du 1er au 20 octobre, environ 3 600 posts les mettent en cause sur X, et un tiers sont négatifs. Les reproches tiennent en trois verbes : fabriquer l’information, la taire, la mettre en scène.
Analyse menée par le cabinet Licter, à l'aide des données de la plateforme de veille des réseaux sociaux Visibrain.
Tout commence par un invité. Début octobre, en pleine mobilisation lycéenne, un jeune homme fait le tour des plateaux comme l’une de ses voix. En quelques heures, X découvre qu’il n’est plus lycéen, qu’il participe à la campagne de Gabriel Attal et qu’il travaille pour une agence de communication (17 700 retweets). Deux autres « faux témoins » suivront. À chaque fois, la révélation vient d’internautes et de militants, pas d’une rédaction.
Le feuilleton se poursuit en trois actes. Mediapart enquête sur Jordan Bardella, qui dénonce des « pseudo-preuves », et c’est la crédibilité des médias qui vacille. France 2 et M6 font l’impasse sur le meeting de Jean-Luc Mélenchon à Clermont-Ferrand, et c’est leur impartialité qu’on attaque, à commencer par celle du service public. Puis, au lendemain des incidents du 17 octobre, Éric Zemmour évoque sur LCI des « hordes de barbares maghrébins et africains ». Ses posts cumulent 62 000 retweets en une semaine, et une question s’impose, celle de la régulation. Jusqu’où un plateau peut-il laisser dire ?
À chaque acte, le scénario se répète. Le scandale naît sur X ou dans un média d’enquête, puis les chaînes sont sommées de se positionner. Elles n’initient presque jamais la séquence, elles la subissent. De prescripteurs, elles sont devenues défenseurs.
Pendant que les rédactions défendent leur légitimité, d’autres occupent le terrain. ImpactMediaFR, Brevesdepresse, AlertesInfos, FocusMedia : leurs bios promettent « l’information dans la seconde », leurs posts s’ouvrent sur FLASH, URGENT ou ALERTE. Ils génèrent en moyenne 320 retweets par post, dix fois plus que les médias traditionnels, avec sept fois moins d’abonnés. AlertesInfos atteint 1 094 retweets par post ; BFMTV, 28.

Leur force réside dans leur vitesse. Le 19 octobre à 21h49, Edwy Plenel publie une révélation de Mediapart. À 22h31, FocusMedia titre « URGENT ». À 23h10, Brevesdepresse parle déjà d’« affaire d’État ». En moins d’une heure et demie, le récit est posé, avant que les rédactions traditionnelles s’en saisissent et avant que la moindre vérification soit possible.

Leur ligne n’est pas nécessairement partisane ; elle est avant tout optimisée pour la vitesse, l’émotion et la reprise.Ils empruntent les codes de l’agence de presse, sans sa neutralité. Ils vont plus vite parce qu’ils ne vérifient pas, et chaque post est conçu pour être retweeté plutôt que lu.
Les candidats, eux, ne se contentent pas de subir. Le 12 octobre, Jean-Luc Mélenchon « remercie » France 2 et M6 d’avoir ignoré son meeting : 8 183 retweets, le post le plus partagé de la semaine. Le calcul est rentable, puisque les médias ne pèsent que 13 % de ses posts, mais 26 % de ses retweets. Et il n’est pas le seul : 44 % des posts qui dénoncent une « invisibilisation » concernent des personnalités de droite ou souverainistes.

Le récit a pourtant ses limites. Le post de Mélenchon a suscité 72 fois plus de retweets que de réponses, pour une durée de vie de trois heures. Massivement partagé, très peu débattu : la victimisation médiatique soude une base militante, mais ne convainc pas au-delà.
L’autre stratégie consiste à contourner les plateaux. Sur YouTube, Le Crayon ou dans les podcasts, les vues s’affichent comme des sondages, avec 500 000 vues pour le meeting de Mélenchon et 7 millions pour le slogan « Il se passe quelque chose » de David Lisnard. Aucun de ces chiffres n’est vérifié ni comparable à une audience télé. Tous servent pourtant à prouver une dynamique sans dépendre des plateaux.
En trois semaines, les médias ont été accusés de fabriquer l’information, de la taire et de la mettre en scène. Ces polémiques montrent surtout que, sur X, une information se diffuse d’abord par ses reprises. On partage un extrait de 30 secondes plutôt que l’émission entière, un post « FLASH » plutôt que l’article qu’il résume, et l’on met en avant des vues revendiquées plutôt qu’une audience mesurée.
Pour un candidat, une marque ou une institution, ces comptes d’alerte doivent donc être suivis avec la même attention qu’une agence de presse. Une information non vérifiée y circule plus vite que son démenti.
En 2027, il ne suffira peut-être pas de gagner le débat. Il faudra aussi gagner l’extrait qui en sera relayé.
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