Comment LVMH transforme sa veille LinkedIn en levier d’influence avec Visibrain ?

Leader mondial du luxe, LVMH se démarque par la diversité des secteurs qu’il couvre et la richesse de ses 75 Maisons, chacune disposant de son identité propre. À l’échelle du groupe, la communication corporate s’attache avant tout à promouvoir ses engagements, valoriser sa marque employeur et renforcer son attractivité auprès des talents.

Dans ce cadre, la veille des réseaux sociaux est un levier essentiel pour piloter sa communication, nourrir sa stratégie d’employee advocacy, veiller sa e-reputation et suivre les prises de parole autour de ses partenariats stratégiques.

Pour les équipes e-reputation et social media de LVMH, Visibrain est devenu un partenaire clé au quotidien. Suivi des retombées d’événements, analyse des retours sur les collaborations, veille des prises de parole des collaborateurs et appui aux stratégies d’influence figurent parmi les principaux usages de la plateforme.

Les collaborations entre le luxe et les grands événements sportifs ou culturels se multiplient, et LVMH n’échappe pas à la règle. Le Groupe et ses Maisons s’associent régulièrement à des rendez-vous d’envergure, à l’image de leur tout dernier partenariat avec la Formule 1 : un coup de projecteur stratégique pour le positionnement du Groupe.

Le défi pour LVMH ? Obtenir une lecture claire et instantanée des discussions autour de ce partenariat exclusif, mesurer l’impact des actions d’influence et suivre la visibilité du Groupe et de ses Maisons tout au long des week-ends de Grand Prix.

Pour relever ce défi, Clara Mallien, head of e-reputation and social media, et son équipe ont déployé une veille social media cross-plateformes, en s’appuyant notamment sur la fonctionnalité SMARTboard de Visibrain, les tableaux de bord. Objectif : centraliser et croiser en temps réel les conversations autour du Groupe, de ses Maisons et des différentes courses.

« Certains Grands Prix sont évidemment prioritaires, comme Monaco où nous avons eu de très belles retombées. Mais la veille nous a aussi permis de constater que, sur d’autres comme Imola, LVMH et ses Maisons ont été très visibles, alors même que le dispositif était plus léger. Cela nous pousse à repenser nos stratégies d’influence et de célébrités sur de futurs Grands Prix. » explique Clara Mallien.

Cette approche de veille a permis à LVMH de détecter des opportunités de communication, d’affiner ses stratégies d’influence et de renforcer sa présence en ligne.

Parmi l’ensemble des fonctionnalités proposées par l’outil de social listening, la veille LinkedIn s’impose comme l’un des leviers les plus plébiscités par le pôle e-réputation et social media de LVMH. Et pour cause : Visibrain est aujourd’hui le seul acteur du marché à proposer une veille spécifique sur cette plateforme.

« LinkedIn, pour LVMH, est ultra-prioritaire et ultra-important. Déjà, parce que c’est la plateforme principale du groupe en termes d’audience, qui compte près de 2,6 millions d’abonnés. LinkedIn est très loin devant Instagram ou TikTok. Mais surtout, parce que LVMH est avant tout une marque corporate. À l’inverse des Maisons qui disposent d’enjeux business, le groupe LVMH met en lumière des engagements. » précise Clara Mallien.

Dans ce contexte, où la marque employeur et la réputation corporate occupent une place centrale, il est indispensable pour LVMH d’écouter et d’analyser les conversations sur le premier réseau professionnel mondial. L’écoute de LinkedIn permet non seulement de mesurer l’impact des prises de parole du Groupe et de ses collaborateurs, mais aussi de détecter des opportunités de communication et des signaux faibles, afin de mieux piloter les actions de communication et d’employee advocacy.

Avec plus de 215 000 collaborateurs dans le monde, la marque employeur est une priorité pour LVMH. Dans ce contexte, l’employee advocacy prend toute sa place, notamment sur LinkedIn, qui s’impose comme un canal stratégique pour valoriser les collaborateurs et les engagements du Groupe.

« On essaie d’utiliser LinkedIn pour toucher l’ensemble de nos collaborateurs », introduit Clara Mallien.

Un exemple concret : VivaTech, où une véritable stratégie d’employee advocacy a été déployée. Des kits de communication et des recommandations sur les bonnes pratiques à adopter sur LinkedIn ont été diffusés en interne auprès de toutes les personnes susceptibles de se rendre sur le stand LVMH pendant l’événement.

Ce dispositif a ensuite été mesuré grâce à la veille LinkedIn de Visibrain. « On est très contents : plus de 800 prises de parole autour de VivaTech ont été recensées, et nous avons pu en analyser l’impact grâce à Visibrain », complète Clara Mallien.

Grâce à l’utilisation de Visibrain et à sa capacité unique de veille LinkedIn, LVMH dispose aujourd’hui d’une vision instantanée et consolidée des conversations autour de ses initiatives, de ses partenariats et de ses Maisons. Cette veille stratégique permet non seulement de piloter efficacement sa réputation corporate et sa marque employeur, mais aussi de capter des signaux faibles et de renforcer la portée de ses actions d’influence. Un levier essentiel pour conserver son rôle de leader inspirant dans un secteur où image et engagement sont au cœur des enjeux.