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Anticiper un bad buzz grâce au système d'alertes intelligent de Visibrain

8 Mars 2017
Publié dans Notre actu

Les réseaux sociaux ont décuplé les risques de voir apparaître un sujet gênant pour la réputation d’une marque. Il est désormais nécessaire pour une entreprise d’anticiper les risques de bad buzz. C’est pourquoi, Visibrain a développé des « alertes intelligentes » qui analysent les signaux faibles et se déclenchent automatiquement en cas d’activité anormale.

Les alertes intelligentes Visibrain

Les alertes intelligentes de Visibrain se basent sur une analyse statistique et sémantique des données passées autour de la marque pour détecter ce qui est « anormal » dans les nouvelles publications de ce qui ne l’est pas. Ensuite le système d’alerte vous prévient en cas d’émergence d’un signal faible.

Alerte intelligente détection activité anormale de visibrain

Concrètement, les alertes Visibrain vous préviennent :

En cas d’une augmentation soudaine du volume de conversations autour de votre marque :

Par exemple un pic soudain d’activité à 3h du matin. A l’inverse, une augmentation du volume correspondant à un cycle habituel ne déclenchera pas d’alerte.

Alerte détection volume anormal de visibrain

En cas d’apparition de nouveaux éléments sémantiques associés à votre marque :

Visibrain vous préviendra quand un nouveau terme est associé à votre marque. Par exemple si les internautes sont en train de lancer un hashtag protestataire du type #BoycottMarque

Alerte mot négatif associé à votre marque sur les réseaux sociaux visibrain

En cas d’une publication à forte viralité :

Un tweet, une photo ou un article qui évoque la marque et commence à être partagé massivement sur les réseaux sociaux doit être connu le plus tôt possible. En effet, les partages amènent rapidement à un effort boule de neige. Visibrain vous prévient dès qu’une publication commence à faire le buzz.

En vous prévenant en amont dans ces 3 cas de figure, Visibrain vous fait gagner un temps précieux pour réagir à un éventuel bad buzz.

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