@BMatran
Samsung a déclaré hier l’arrêt de la fabrication de son dernier smartphone vedette le Galaxy Note 7. Depuis le début du mois d’août, c’est l’ascenseur émotionnel pour le fabricant coréen qui enchaîne incidents, chute en bourse et badbuzz.
Nous revenons sur l’historique de cette crise qui s’éternise avec la nouvelle plateforme de veille des médias en ligne de Visibrain.
Sur les 30 derniers jours, le Galaxy Note 7 cumule 1 976 965 mentions sur les réseaux sociaux. Chaque point culminant de la courbe ci-dessous correspond parfaitement à un rebondissement de la crise Samsung.
Le 12 septembre : Samsung appelle à ne plus utiliser le Galaxy Note 7 et l’action perd 8% en bourse
Le 15 septembre : Samsung rappelle ses smartphones pour « risque d’explosion » et annonce la sortie de nouveaux Galaxy Note 7 pour le 21 septembre
Le 5 octobre : L’un des nouveaux modèles de smartphone, garanti « sûr » prend feu dans un avion à Louisville. L’incident a déchaîné les moqueries sur les réseaux, PC Gamer est allé jusqu’à le comparer même à une arme dans GTA sur Facebook.
The Samsung Galaxy Note 7 phone that caught fire on plane was a replacement https://t.co/osnE9OOL3N - Now, live from the Samsung boardroom: pic.twitter.com/RnQDwclZc3
— Matthew Knell 🏁🎓 (@MatthewKnell) 5 octobre 2016
Le 8 octobre : une vidéo montrant un Galaxy Note 7 qui prend feu dans un Burger King devient virale sur le web.
Ci-dessous la courbe de propagation de la vidéo sur le web :
Le 10 octobre : Samsung suspend la production de Galaxy Note 7.
Le 11 octobre : le téléphone est retiré du marché.
Presque 2 millions de mentions, Samsung et son Galaxy Note 7 ont attiré l’attention sur les réseaux sociaux mais pas pour de bonnes raisons.
En réalité, Samsung et le Galaxy Note 7 sont écrasés par la popularité d’Apple et de l’iPhone 7 sur le web. Il faut seulement que le Galaxy Note 7 prenne feu et crée un badbuzz sans précédent pour dépasser la popularité de l’iPhone 7 sur les réseaux sociaux…
