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Tendances
Marques & inflation : transformer ce sujet crisogène en opportunité, c’est possible

Clémence Hutinet
Marketing Manager

@ClemenceHutinet

Entre épidémie de Covid-19, guerre en Ukraine, crise climatique et mouvements sociaux, le contexte pèse sur le pouvoir d’achat des Français, propulsant l’inflation sur les réseaux sociaux : 3,3 millions de posts publiés en 2022, soit 7 fois plus qu’en 2021 et 18 fois plus qu’en 2020.

Au-delà des politiques, ce sont les marques qui sont directement mentionnées dans les échanges sur l’inflation. Un sujet évidemment à risque.

Alors faut-il communiquer sur l’inflation en tant que marque ? Et comment le faire sans s’attirer du buzz négatif ?

Telles sont les questions traitées par Visibrain dans sa dernière étude « l’inflation, un enjeu pour les marques ».

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Zoom sur les secteurs d’activité les plus associés à l’inflation sur les réseaux sociaux

Aucune industrie n’est épargnée par l’inflation, mais certaines sont davantage touchées et mentionnées sur les réseaux sociaux à commencer par l’énergie, la grande distribution, le transport et l’immobilier.

les secteurs liés à l'inflation en ligne

1/ L’énergie : 23% des posts sur l’inflation en 2022

Coûts de l’électricité, de l’essence, du gaz… L’énergie s’impose comme la préoccupation n°1 lorsque l’on parle de hausse des prix en ligne. Elle représente 23% des messages sur l’inflation.

2/ La grande distribution : 16% des posts en 2022

La hausse des prix dans les rayons des supermarchés est soulevée par les internautes sur les réseaux sociaux dans 16% des posts. Pâtes, beurre et huile d’olive sont les aliments les plus mentionnés.

@mamsmyrcus On va ou la ? C’est de pire en pire… #courses #inflation #humour ♬ son original - Mamsmyrcus

3/ Le transport : 10% des posts en 2022

Carburants, péages, transports en commun… Le secteur des transports représente quant à lui 10% des messages sur l’inflation.

4/ L’immobilier : 5% des posts

Enfin, derrière l’énergie, la grande distribution et le transport, nous retrouvons l’immobilier à hauteur de 5% des posts.

La thématique de l’inflation s’étend aussi à d’autres secteurs d’activité avec l’émergence de posts sur l’industrie pharmaceutique, le textile ou encore le e-commerce. Cette tendance touche donc de nombreuses marques, qui voient leur image associée à la hausse des prix, souvent malgré elles.

Inflation sur les réseaux sociaux : quelles sont les marques les plus mentionnées ?

La démocratisation de l’inflation sur les réseaux sociaux est un signal fort qui doit alerter les marques, d’autant qu’elles sont nombreuses à être mentionnées dans les discussions.

Parmi les entreprises les plus citées sur le sujet en 2022, nous retrouvons :

  • TotalEnergies : 28 000 mentions
  • EDF : 16 400 mentions
  • Carrefour : 8 300 mentions
  • Leclerc : 8 200 mentions
  • Amazon : 5 400 mentions
  • SNCF : 4 876 mentions
  • Geodis : 3 709 mentions
  • Sanofi : 3 700 mentions
  • Gazprom : 2 900 mentions
  • Lidl : 2 200 mentions

exemples de posts mentionnant des marques sur l'inflation

Le panel des marques ci-dessus confirme la tendance : l’énergie et la grande distribution sont en premier lieu associées à l’inflation. Un sujet à double tranchant qui est à la fois source :

  • De risques réputationnels : les internautes n’hésitent pas à pointer du doigt les marques lorsqu’ils estiment que leurs pratiques sont abusives (politique de prix, rémunérations des dirigeants / actionnaires vs. rémunérations des salariés…)

  • D’opportunités : à contrario, la crise profite à certaines marques qui tirent leur épingle du jeu sur les réseaux sociaux en surfant proactivement sur l’inflation dans leur communication

Envie de découvrir quelles sont les campagnes les plus populaires sur l’inflation ? Rendez-vous dès à présent sur l’étude !

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