Expertise
Comment réussir sa veille sectorielle sur les médias sociaux ?

Clémence Hutinet
Chargée de communication

@ClemenceHutinet

Détecter une tendance émergente, identifier l’arrivée d’un nouveau concurrent, évaluer son capital réputationnel… La veille stratégique sur les médias sociaux offre énormément d’informations sur son secteur, ses concurrents et sa marque. C’est une étape indispensable qui permet d’obtenir une vision complète de son environnement pour, par la suite, prendre les bonnes décisions. Toutefois, sa mise en place peut s’avérer complexe. C’est pourquoi, Visibrain lance une trilogie d’études à destination des marques qui souhaiteraient réaliser la meilleure veille stratégique possible, et surtout, adaptée à leur business.

Vous l’aurez compris, la veille stratégique peut se segmenter en 3 grandes catégories :

  • La veille sectorielle (dont il est question dans cet article) : recueillir des informations sur votre secteur
  • La veille concurrentielle : apprendre de vos concurrents, évaluer leur positionnement et leur manière de communiquer
  • La veille e-réputation : comprendre comment on parle de votre marque sur le web

À travers la première étude de la trilogie, Visibrain se concentre sur la veille sectorielle et dévoile sa méthodologie en la matière afin de donner aux marques toutes les armes pour améliorer leur stratégie de communication et leur positionnement sur le marché.

La veille sectorielle, condition sine qua non d’une stratégie de communication aboutie

Pour se positionner au mieux sur votre marché et adopter la meilleure stratégie de communication possible, vous devez au préalable identifier les tendances et les experts de votre secteur. C’est ici qu’intervient la veille sectorielle sur les médias sociaux. Le but ? Mettre le doigt sur des informations cruciales pour votre entreprise : les prémices d’un buzz, le top des publications, les comptes les plus influents, les tendances qui s’en dégagent, la revue de presse digitale, etc.

Afin d’identifier ces informations, vous pouvez créer un sujet de veille composé de mots-clés propres à votre secteur et récupérer les données pertinentes, sans bruit. Cette approche est extrêmement efficace si vous veillez un sujet précis. Mais, pour ne pas être limité à une approche par mots-clés, Visibrain a développé une méthodologie plus poussée : la veille par panel.

La veille par panel consiste à veiller des comptes de professionnels ou d’experts pour déceler les tendances de votre secteur et tirer profit des facteurs exogènes qui vous entourent sans être restreint à des mots-clés et à des expressions spécifiques. Combinée aux filtres Visibrain, la veille par panel permet d’avoir accès à la bonne information en éliminant le bruit ambiant d’un sujet.

Veillez son industrie grâce aux panels de Visibrain

La méthodologie par panel au service de la veille sectorielle répond à trois objectifs :

1- Identifier les Breaking News de votre secteur

2- Détecter et cartographier les acteurs clés

3- Déceler les tendances émergentes de son industrie, à travers l’œil des experts

Identifier les Breaking News de votre secteur

Être au courant des dernières actualités en avant-première représente le graal pour n’importe quel communicant. Pour cela deux solutions : passer son temps à actualiser les dizaines voire centaines de médias spécialisés sur votre secteur ou mettre en place une veille sur les médias qui vous intéressent. Il va sans dire que la seconde option est la plus raisonnable et surtout l’assurance de ne rater aucune information !

5 étapes à suivre pour être alerté dès qu’une Breaking News émerge !

À noter ! Si vous connaissez déjà les médias spécialisés de votre industrie vous pouvez directement passer à l’étape 3.

Étape 1 : créer un sujet de veille par mots-clés sur votre secteur

Pour identifier les dernières actualités de votre secteur, la première chose à faire consiste à créer un sujet de veille autour du champ lexical de votre industrie. Pour être le plus complet possible, il doit englober l’ensemble des mots-clés, y compris des hashtags s’il y en a, associés à votre secteur.

Étape 2 : identifier les médias clés

Une fois votre sujet de veille créé, il suffira de filtrer sur les médias clés qui traitent de vos sujets. Vous pourrez alors en exporter la liste afin de créer, en quelques clics, un panel de comptes à veiller.

Étape 3 : créer un panel de médias spécialisés sur votre industrie

Il suffit ensuite d’ajouter cette liste de médias dans un second sujet de veille qui vous permettra d’avoir accès à une revue de presse digitale de votre secteur.

Étape 4 : établir la revue de presse digitalisée de votre secteur

Pour connaître les dernières actualités, vous pouvez, avec l’outil Visibrain, trier votre revue de presse par date. Si vous le souhaitez, il est également possible de trier les articles par impact (du plus partagé au moins partagé sur les réseaux sociaux).

Étape 5 : programmer des alertes dès qu’une nouveauté business émerge

Enfin, l’élément clé de cette stratégie est d’être alerté dès qu’une information business émerge. Pour cela, nous mettons en place une alerte par sms, email, Slack ou encore Telegram, sur ce panel de médias, afin d’être notifié dès qu’une actualité émerge sur votre secteur.

Détecter et cartographier les acteurs clés

L’identification des acteurs clés, qui se positionnent sur une problématique ou un secteur, est une étape indispensable en veille sectorielle.

Pour aller encore plus loin et comprendre les interactions entre ces différents comptes, vous pouvez aussi cartographier votre sujet de veille. La cartographie est une représentation visuelle des échanges entre différents comptes formant des communautés. Elle offre une interprétation méticuleuse de la circulation de l’information et une compréhension des échanges et des relations entre les différentes communautés.

Comment détecter les acteurs clés de son marché sur les réseaux sociaux en 6 étapes ?

Étape 1 : veiller son marché

Pour comprendre comment les experts de votre secteur communiquent, il convient dans un premier temps de créer un sujet de veille général sur ce secteur. Comme précédemment, il faut reprendre tous les mots-clés et hashtags qui y sont associés.

Étape 2 : identifier les nouveaux acteurs, les experts, les comptes activistes, les associations ou fédérations qui s’expriment à ce sujet

Grâce au système de filtres de Visibrain, nous pouvons isoler un profil de comptes en particulier.

Étape 3 : réaliser un panel « experts »

Ensuite, il suffit de créer un panel de ces experts, afin d’identifier les thématiques qui les poussent à prendre la parole, et surtout de déceler les sujets sensibles ou tendances émergentes sur les médias sociaux.

Étape 4 : repérer les opportunités de vous rapprocher des acteurs qui vous intéressent

Grâce au panel, vous aurez une vision concrète des sujets abordés par les comptes influents et des tendances émergentes de votre secteur. Vous pourrez alors aborder ces experts sur les problématiques qui leur tiennent à cœur.

Étape 5 : cartographier les communautés d’influence qui s’expriment sur votre secteur

La fonctionnalité cartographie de Visibrain permet de distinguer les communautés qui échangent entre elles et évaluer leur poids. Plus la taille d’une communauté est importante, plus elle est active sur les réseaux sociaux et échange.

Étape 6 : refiltrer son panel d’experts sur une thématique précise

Enfin, il est possible d’aller plus loin dans l’analyse en filtrant sur une thématique spécifique. Si vous souhaitez savoir comment les experts se positionnent sur un sujet précis, il suffit de filtrer les messages avec le ou les mots-clés propres à ce sujet.

Déceler les tendances émergentes de son industrie, à travers l’œil des experts

La veille d’un panel d’experts permet de rester à l’affût des innovations et dernières tendances de son secteur. Elle permet aussi d’identifier les opportunités et les éventuelles menaces ou sujets sensibles qui planent sur une industrie, ce qui en fait une étape incontournable de la veille sectorielle.

Veiller son secteur grâce au panel d’experts de Visibrain en 5 étapes !

Étape 1 : veiller un secteur

De la même manière que pour l’identification des Breaking News et des acteurs clés, ici, la première étape consiste à créer un sujet de veille autour du champ lexical de votre industrie.

Étape 2 : détecter les experts et comptes influents (nano, micro et/ou macro-influenceurs)

Vous connaitrez alors les influenceurs qui composent votre secteur sur les médias sociaux. En effet, grâce à la fonctionnalité de détection des comptes influents de Visibrain, nous pouvons trier les comptes par engagement généré. Évidemment, plus un compte détient de l’engagement, plus il est considéré comme influent. Il ne reste plus qu’à exporter cette liste afin de créer un panel d’influenceurs.

Étape 3 : réaliser un panel d’influenceurs

Une fois identifiés, nous pouvons créer un panel d’influenceurs afin de détecter les thématiques qui les poussent à prendre la parole, et surtout de déceler les tendances sur lesquelles ils communiquent sur les réseaux sociaux.

Étape 4 : identifier les sujets et les tendances à prendre en compte

En zoomant sur les conversations des influenceurs de votre secteur, vous pourrez connaître les sujets qui animent le plus leurs conversations et qui génèrent le plus d’engagement. Si vous le souhaitez, vous pourrez, vous aussi, vous positionner sur ces sujets.

Étape 5 : programmer une alerte dès qu’un sujet commence à devenir viral sur son secteur

Enfin, tout comme avec les Breaking News, il est possible de programmer une alerte automatique dès qu’un sujet prend de l’ampleur sur le web et les réseaux sociaux ou qu’un post « expertise » fait le buzz.

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