Citroën : quand un rappel produit se transforme en crise réputationnelle
Guillaume Brevet, associé du cabinet de conseil en gestion de réputation Backbone Consulting revient pour Visibrain sur la crise Citroën / Stellantis vue des réseaux sociaux. Au programme : déroulé, chiffres clés, analyse de communautés et perte de confiance client.