NOUVEAU - RSE & réseaux sociaux : téléchargez le rapport 2023
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Uber Files : Macron dans la tourmente sur Twitter

« Lobbying agressif », « stratégie du chaos », « contournements d’obligations légales »… L’enquête conduite par le Consortium international de journalistes d’investigation (ICIJ), qui dénonce les pratiques d’Uber visant l’expansion du groupe entre 2013 et 2017, fait la Une depuis dimanche 10 juillet.

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Eau by McDo : Twitter crie au greenwashing

Exit les traditionnelles bouteilles d’Evian et de Badoit chez McDonald’s et bonjour « Eau by McDo ». Constituée de gobelets d’eau plate ou pétillante en carton à 1,70 euros minimum, cette nouvelle offre crée un véritable bad buzz pour le fast food américain.

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Burger King et la journée internationale des droits des femmes : coup de com’ ou véritable bad buzz ?

Nombreuses sont les marques qui profitent du 8 mars, journée internationale des droits des femmes, pour mettre en lumière leur vision et leurs actions en faveur de la parité (ou pour proposer des promotions…). Mais face à un sujet aussi sensible que l’égalité des sexes, une communication maladroite, ou mal interprétée, peut donner lieu à un véritable tollé médiatique. Cette...

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Hermès renforce sa production de sacs en crocodile, le web crie au scandale

Augmenter sa production de sacs : telle est l’ambition d’Hermès. Jusque-là, tout va bien. Sauf qu’il s’agit de sacs à main en peau de crocodile. Pour fabriquer davantage de ses modèles ultra luxe, la maison française est en train de construire la plus grande ferme de crocodiles d’Australie, un projet qui choque sur les réseaux sociaux.

Décryptage et analyse de...

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#CancelNetflix : le film français « Mignonnes » choque l’Amérique et crée un bad buzz pour Netflix !

Disponible sur Netflix US depuis le 9 septembre 2020, le film « Mignonnes » de la réalisatrice franco-sénégalaise Maïmouna Doucouré, fait l’objet de vives polémiques sur les réseaux sociaux, notamment aux États-Unis. Au-delà de la critique envers le film, c’est Netflix qui s’attire les foudres des internautes sur les réseaux sociaux, créant un véritable bad buzz pour la marque.

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En voulant lutter contre le racisme, l’Oréal s’expose au bad buzz

Face aux différents mouvements de protestation contre le racisme, le géant de la cosmétique l’Oréal a annoncé, samedi, qu’il allait retirer les mots « blanc », « blanchissant » et « clair » de la description de ses produits destinés à uniformiser la peau. Ce qui partait pourtant d’une bonne intention, n’a pas été perçu comme telle sur la Toile....

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Jugé raciste à cause d'une vidéo, le début d'année a été mouvementé pour le Slip Français...

2020 a à peine sonné que l’entreprise française de prêt-à-porter écoresponsable, Le Slip Français, signe son premier bad buzz sur les réseaux sociaux.

À l’origine de la grogne en ligne, une vidéo partagée en story sur Instagram montrant des employés de la société grimés en noir et déguisés en singe. Ce « blackface », rappelle celui qui avait touché la...

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Bad buzz Vaches Hublot : retour sur l'important écho médiatique autour de cette pratique qui a marqué les réseaux sociaux

Une vidéo, des images choc, de nombreux relais influents et un sujet déjà sensible auront suffi à bousculer toute une industrie. L’expression “vaches hublots”, déjà connue pour certains, totalement nouvelle pour d’autres, a fait le tour du web ces dernières semaines. Pour ceux qui ne sont pas familiers avec ce terme, il s’agit de bovins équipés d’une canule (hublot) fermée...

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Le hijab de sport de Decathlon : retour sur le cas d’école d’une crise qui évolue sur les réseaux sociaux

Le distributeur d’équipement sportif connaît une crise sans précédent en France. Au départ silencieuse, la crise s’est très rapidement cristallisée autour des valeurs religieuses incarnées par le hijab de sport. Tout est parti d’un article publié en ligne qui raconte, uniquement dans les faits, que Decathlon prône l’égalité en déclinant une de ses cagoules de running, de la marque Kalenji,...

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Le pouvoir des réseaux sociaux face au harcèlement : explications avec le cas de la "ligue du lol"

Février 2019, marque un nouveau tournant en matière de lutte contre la discrimination. Après #Balancetonporc et #Metoo qui ont donné la parole aux femmes victimes de violences sexuelles, #Liguedulol délie les langues sur la discrimination en général.

Depuis quelques années, les réseaux sociaux jouent un rôle majeur dans la lutte contre les inégalités. Confirmation de ce constat depuis quelques jours,...

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Ford Blanquefort : badbuzz dans l’industrie automobile ? Qu'en pensent les internautes sur Twitter

Depuis la rentrée 2018, le constructeur automobile Ford est dans la tourmente. En effet, mi-octobre, le groupe américain déclarait qu’il préférait fermer son usine en Gironde plutôt que de la revendre au groupe belge Punch, qui lui avait fait une offre. Plus récemment, le géant de l’automobile a confirmé son refus, déclenchant des dizaines de milliers de messages sur Twitter....

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Implant Files : comprendre le scandale sanitaire mondial des implants médicaux sur les réseaux sociaux

Au cœur de ce scandale médiatique : le brouillard qui plane sur les contrôles des dispositifs médicaux. Outre-Atlantique, ces manquements ont provoqué 82 000 morts et 1,7 million de blessés en dix ans.

Pour le moment le scandale, que l’on appelle “Implant Files”, semble n’avoir éclos qu’au sein de la sphère médiatique et touche principalement les acteurs du secteur...

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Hausse des prix du carburants : simple mécontentement ou véritable révolte sur les réseaux sociaux ?

Depuis l’année dernière, la hausse des prix du carburant suscite la colère des automobilistes. Deux facteurs qui y ont contribué : le premier est l’augmentation du prix du baril de pétrole, qui est aujourd’hui environ 60% plus cher qu’il y a un an. En effet, 25 pays producteurs ont diminué leur production, entraînant ainsi une hausse des prix du baril....

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#Santé : Lactalis à nouveau au cœur d’un scandale sanitaire. Twitter réagit !

C’est la seconde année consécutive que le groupe laitier subit une crise en fin d’année. Retour sur les faits : décembre 2017, le géant français est touché de plein fouet par une crise sanitaire. Dans le viseur de cette crise se trouve du lait infantile contaminé par des salmonelles dans l’usine de Craon. Depuis hier, l’histoire se répète. De...

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Un père et sa fille en garde à vue pour un tupperware : retour sur le badbuzz d’Ikea

Le 1er octobre, un père et sa fille font leurs courses chez Ikea. Ils achètent notamment quatre tupperwares en verre avec un couvercle et passent à la caisse automatique. A la sortie le vigile les intercepte et remarque qu’il y a eu une erreur, le prix du couvercle et celui du tupperware sont différents. Les clients constatent en effet l’erreur,...

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Nike x Colin Kaepernick : (bad)buzz ? Retour sur une action marketing bien rôdée qui soulève les foules sur Twitter

L’équipementier sportif en fait voir de toutes les couleurs à ses fans depuis le 3 septembre. Ce n’est pas la première fois qu’une marque de vêtements est sous le feu des projecteurs à cause d’un “mauvais” choix publicitaire ou d’un badbuzz au sujet d’une collection qui scandalise les consommateurs. Mais ici, le cas de figure est différent. C’est...

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BadBuzz dans le monde du luxe : Burberry passe d’icône de la mode à paria en quelques tweets

Depuis quelques jours le web s’affole autour la marque de prêt-à-porter britannique. Cette-dernière est accusée d’avoir brûlé ses stocks d’invendus, à une hauteur de 38 millions de dollars. En effet, comme chaque année la maison de luxe communique dans son rapport annuel la valeur de produits invendus qu’elle a détruit. Mais cette fois-ci les stocks on augmenté de moitié !...

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Badbuzz Lafarge : mise en examen pour « complicité de crimes contre l’humanité », qu’en disent les médias sociaux ?

Il y a 5 jours, le cimentier français, Lafarge, a été mis en examen. L’entreprise est accusée d’avoir financé des groupes djihadistes, répondant à l’État Islamique, dans le but de maintenir son activité en Syrie pendant la guerre. Depuis, la cimenterie française a été mise en examen pour « violation d’un embargo », « financement d’une entreprise terroriste » et...

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Comment Vero est devenue appli non grata en 24h

Vero est le « nouveau » réseau social qui a envahi le web la semaine dernière. Entre guillemet parce que Vero n’est pas si nouveau. En effet, depuis 2 ans l’application attend son heure de « gloire ». Entre guillemet aussi parce que si Vero a bel et bien explosé sur la toile grâce à des influenceurs qui ont soudainement...

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Bad buzz du côté de l’industrie laitière ? Lactalis au cœur d’une crise sanitaire

Les crises sanitaires, au sein de l’industrie agroalimentaire, ont généralement un écho médiatique très important. Plus important que d’autres types de crises qui peuvent toucher le secteur. En août 2016, la crise économique qui touchait Lactalis n’avait fait que très peu de bruit par rapport au scandale sanitaire des œufs contaminés en août 2017.

Lactalis est à nouveau...

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Retour sur l’affaire des croix effacées chez Lidl

Cet été Lidl a commercialisé une gamme de denrées alimentaires grecques. Pour le packaging de ces produits « Eridanous » Lidl a utilisé les célèbres petites chapelles blanches avec le toit bleu. A un détail près : la croix sur le toit des chapelles a été enlevée.

Cette modification des visuels a semé la zizanie chez les internautes. Visibrain revient...

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Scandale des œufs contaminés : un écho médiatique colossal

En seulement 1 mois, la crise des œufs contaminés a éclaté en ligne. A l’origine de ce scandale : le Fipronil, un antiparasite interdit dans l’agriculture en Europe depuis 2004. Malgré son interdiction, le pesticide a été retrouvé chez plusieurs producteurs aux Pays-Bas et en Belgique. Les exportations de ces œufs en Europe et à Hong-Kong ont ainsi créé le scandale.

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La « descente aux enfers » de Cyril Hanouna sur les réseaux sociaux suite à un sketch raté

Cyril Hanouna, animateur de la célèbre émission « Touche Pas à Mon Poste » (TPMP), est une personnalité très controversée, faisant l’objet de nombreuses polémiques.

Le 18 mai 2017, lors de la diffusion de l’émission, l’animateur récidive et se retrouve cette fois-ci au cœur d’un scandale sans précédent. Lors d’un canular téléphonique, visant la communauté homosexuelle, il s’attire les foudres des téléspectateurs...

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#BadbuzzFyreFestival : le festival de rêve qui vire au cauchemar

Toute cette semaine le web a beaucoup parlé du scandale autour du Fyre Festival, un événement musical organisé pour la toute première fois aux Bahamas, par le producteur américain Ja Rule. La promesse était belle : week-end glamour, luxueux, magique avec ses plages de sable fin et hype grâce à sa programmation branchée avec des noms tels que Major Lazer ou...

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#BadBuzz : l’affiche du Festival de Cannes 2017 fait polémique sur le web

1 tweet peut faire naître une polémique et bousculer le web entier en quelques secondes ! En effet, les réseaux sociaux ont augmenté la propagation de l’information, et ce, à vitesse grand V.

L’affiche du Festival de Cannes 2017, où Claudia Cardinale est à l’honneur, en a fait les frais. En effet, la photo originale de l’actrice a été retouchée : des...

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Bilan Bad Buzz 2016 : 7 enseignements pour 2017

Depuis un an, en partenariat avec le blogueur et chercheur Nicolas Vanderbiest, nous avons analysé le phénomène des Bad Buzz qui touchent les marques. De cette étude est né un livre blanc que vous pouvez télécharger gratuitement. Vous y trouverez tous les chiffres des crises en 2016 et les enseignements qu’il faut retenir.

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Le badbuzz Bagelstein : les dangers du « fake news » pour les marques

Bagelstein a été victime d’une fausse information ce mercredi, lorsqu’un courrier supposément écrit par les gérants de la marque a été partagé sur les réseaux sociaux. Le courrier s’est avéré être un fake, mais a tout de même déclenché un badbuzz non-négligeable pour la marque.

Retour sur la crise #BagelGate, et comment ce genre de « fake news » représente...

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#TobleroneGate: retour sur une crise image d'ampleur internationale

C’était la crise au rayon confiserie en Novembre : face à une hausse des prix des matières premières, Toblerone a changé la forme de ses célèbres barres au chocolat au Royaume-Uni, une modification qui n’a pas plu à ses fans.

Retour sur un badbuzz qui a provoqué des centaines de milliers de commentaires sur les réseaux sociaux et dans la...

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Les Enfoirés : 'toute la vie' pour réparer le badbuzz ?

La semaine dernière la troupe des Enfoirés sortait son dernier clip « toute la vie ». La chanson oppose l’ancienne et la nouvelle génération autour des questions de société. Clairement séparés en deux groupes, des jeunes scandent « vous aviez tout : liberté, plein-emploi. Nous c’est chômage, violence, sida » les chanteurs, acteurs, comédiens des Enfoirés leur répondent « tout...

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Superfish : le logiciel espion de Lenovo fait bondir Twitter

Il y a quelques jours les Etats-Unis rentraient en croisade contre Lenovo. En cause, la préinstallation par le fabriquant chinois du logiciel SuperFish sur certains de ses modèles d’ordinateurs. Ce logiciel permet d’ajouter des publicités sur les pages web visitées par l’utilisateur. Le Department of Homeland Security, assure que le programme rendrait aussi les utilisateurs vulnérables aux attaques.

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Infographie : 2014 l’année des bad buzz

Depuis 2004, les marques ont majoritairement migré vers les réseaux sociaux et parié sur la « digitalisation » de leur image. Si la plupart d’entre elles a compris l’importance de confier son image « web sociale » à des professionnels, la volonté d’exister dans cette cacophonie grandissante les pousse à commettre des erreurs. Subis ou provoqués les « bad buzz...

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#Mynew10 : le jeu concours qui tourne mal

C’est une histoire qui commence bien. La Banque Centrale Européenne décide de lancer un jeu concours à l’occasion de la sortie du nouveau billet de 10 euros.

Le principe est simple : il suffit de prendre une photo de soi (selfie) avec un des nouveaux billets de 10 euros et de la publier sur Instagram ou Twitter avec le #Mynew10...

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Quel rôle pour Twitter dans l’émergence de l’affaire #Womantax ?

Le collectif féministe, Georgette Sand, pointe du doigt le marketing genré. Début septembre, le collectif lance un Tumblr dénonçant la Womantax ou Taxe rose, ces différences de prix entre les produits marketés pour les femmes et ceux pour les hommes.

La polémique atteint les hautes sphères. Pascale Boistard, Secrétaire d’Etat chargée des droits des femmes auprès de la ministre des...

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#Hairgate : un buzz tiré par les cheveux

Le 19 septembre dernier Apple lançait la commercialisation de son dernier produit phare : l’iPhone 6. Chaque nouveauté du géant à la pomme suscite des réactions dans le monde entier. Les médias ont d’abord raillé les inconditionnels qui ont passé la nuit devant les Apple Store.

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Comment Air France gère-t-elle la grève sur Twitter ?

Début septembre, le SNPL (Syndicat des pilotes de ligne) et le SPAF (Syndicat des pilotes d’Air France) ont déposé un préavis de grève du 15 au 22 septembre.

60% de vols annulés, c’est autant d’utilisateurs mécontents qui grondent leur colère sur les réseaux sociaux. En effet, le volume moyen de tweets sur la compagnie a été multiplié par 3 depuis...

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Le T-shirt à « étoile jaune » de Zara : sur les traces du badbuzz

La grande enseigne de prêt-à-porter espagnole n’en est pas à sa première bévue. En 2007, la marque commercialisait un sac à main à motifs indiens sur lequel s’était immiscée une croix Gammée, symbole du nazisme. Zara s’était platement excusée de cette « maladresse » et le scandale s’était tassé.

Sept ans plus tard, Zara récidive en commercialisant un T-shirt pour...

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Retour sur l’affaire des étiquettes Primark

Le 16 juin dernier, une Galloise découvre sur l’étiquette de sa robe Primark un message troublant : « forced to work exhausting hour ». Rapidement suivi par deux autres plaintes, ce #labelgate crée le buzz avant que la véracité des faits soit questionnée.

Alors coup marketing ou véritable appel au secours, l’idée de notre étude n’est pas de trancher mais...

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Crise sur Twitter pour la marque Mango

Depuis quelques années déjà de nombreuses entreprises ont du gérer au moins une crise sur les médias sociaux. Leur image de marque est de plus en plus exposée au pouvoir des consommateurs et plus généralement des internautes. Sur Twitter, la crise peut venir des consommateurs, mais aussi des concurrents et une chose est certaine elle peut être extrêmement rapide car...

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