Classement des 10 géants de la restauration rapide sur Twitter. Qui est le plus influent ?

Maïlys Mas-Garrido
Chargée de communication

@M_Masga

À l’heure du bien-être et de la consommation responsable, les chaînes de fast-food n’ont pas dit leur dernier mot. Campagnes de communication digitale toujours plus innovantes, campagnes publicitaires toujours plus extravagantes, les rois du fast-food ne cessent de se réinventer afin d’attirer les consommateurs.
Sur les réseaux il en va de même, ils rivalisent d’astuces pour être LA chaîne la plus fun, la plus proche de sa communauté et surtout la préférée des internautes. Mais alors qui des 10 géants du secteur est le fast-food préféré des twittos ?

Selon le classement Statista, des 10 plus grandes chaînes de restauration rapide dans le monde en 2017, Visibrain, plateforme de veille des réseaux sociaux, a établi le classement des fast-food les plus influents sur Twitter.

Classement : quel est le fast-food le plus influent sur Twitter

Méthodologie du classement d’influence sur Twitter

Afin de réaliser ce classement Visibrain a analysé, du 1er janvier 2018 au 1er septembre 2018, l’activité, l’engagement généré et la popularité de chacun des fast-food. Ainsi deux critères ont été analysés :

  • La capacité à engager sa communauté, qui correspond au ratio activité produite (nombres de tweets publiés par le compte Twitter global de chaque fast-food) et partages générés (nombre de partages réalisés sur les publications).
  • La popularité, c’est-à-dire le nombre de fois où la chaîne de fast-food a été citée.

Ces deux critères, une fois combinés, donnent le classement des fast-food les plus influents. Ainsi, le groupe le plus influent d’entre eux sur Twitter, sera celui qui arrive à générer le plus d’engagement sur ses publications et celui dont les internautes parlent le plus.

Trio de tête des chaînes de restauration rapide les plus influentes :

Podium des 3 chaînes de fast-food les plus influentes sur Twitter

Logo Burger King Avec une moyenne de 194 retweets par message publié et plus de 330 000 citations par mois, Burger King est bel et bien le King le plus influent du réseau social. C’est grâce à une communication qui engage les internautes que la chaîne prend la première place de ce classement.

Logo Taco Bell En 2nd position, se trouve Taco Bell. En effet, l’enseigne est plus populaire sur Twitter que Burger King (environ 660 000 citations par mois), mais même si elle arrive à générer de l’engagement sur ses publications, son ratio activité/engagement ne suffit pas à détrôner celui du numéro 1.

Logo Starbucks Et c’est Starbucks qui prend la 3e place du podium. La chaîne de restauration rapide est très populaire sur Twitter, environ 1 700 000 tweets sont publiés chaque mois sur Starbucks. En revanche la marque engage moins sur le réseau social avec une moyenne de 15 retweets par publication depuis le début de l’année.

Suite du classement des enseignes de fast-food sur Twitter

Logo Pizza Hut Pizza Hut, intègre la 4e place du classement. L’enseigne arrive assez bien à engager les internautes lorsqu’elle publie sur le réseau social, 108 510 partages cumulés sur 9 103 tweets publiés. En revanche côté popularité, l’enseigne fait moins parler que ses concurrents sur Twitter, avec une moyenne de 244 940 citations par mois. C’est une des enseignes de fast-food dont parle le moins avec Dominos Pizza et Tim Hortons.

Logo Subway En 5e position nous retrouvons Subway. Le fast-food est plus populaire que Pizza Hut, avec plus de 5 millions de citations sur toute la période, contre 1,9 million pour Pizza Hut. Mais Subway arrive moins bien à générer de l’engagement auprès des internautes sur ses publications : seulement 58 502 partages pour 15 360 posts publiés.

Logo McDonald's Le leader en termes de chiffre d’affaire, McDonald’s arrive 6e de ce classement d’influence sur Twitter. Cela s’explique par un ratio activité/engagement faible. En effet, l’enseigne n’a généré que 77 492 partages sur ses 53 684 tweets publiés depuis le 1er janvier. En revanche, McDonald’s est incontestablement le plus populaire des fast-food sur Twitter avec plus de 20 millions de citations entre le 1er janvier et 1er septembre 2018, soit plus de 2,5 millions de citations par mois.

Logo KFC Derrière McDonald’s nous retrouvons KFC. Bien que la chaîne de restauration rapide soit très populaire avec plus de 990 000 citations par mois, tout comme McDonald’s, elle n’arrive pas à dégager autant d’engagement sur ses publications que ses concurrents. Ainsi KFC arrive 7e du classement.

Logo Chipotle Chipotle s’installe à la 8e place. L’enseigne est citée environ 255 000 fois par mois, ce qui est raisonnable, mais moindre par rapport aux leaders du secteur. Côté score social, la marque n’arrive pas à bien engager sa communauté sur ses publications. En effet, sur 60 383 tweets publiés entre le 01/01 et le 01/09, l’enseigne n’a réalisé que 211 774 partages.

Logo Domino's Pizza À l’avant-dernière position se trouve Domino’s Pizza. L’enseigne est nettement moins bien positionnée que son principal concurrent, Pizza Hut. Cela s’explique par une forte activité avec plus de 27 000 tweets publiés sur la période, mais qui ne réussit pas à générer de l’engagement sur ses posts, avec seulement **37 290 partages générés.

Logo Tim Hortons Enfin, c’est l’enseigne canadienne Tim Hortons qui clôt ce classement. En plus d’être nettement moins populaire que ses concurrents (471 984 citations sur la période, soit à peine 59 000 citations par mois), la chaîne de restaurants n’a réalisé que 9 393 retweets sur ses 3 852 tweets publiés depuis le 1er janvier 2018, ce qui fait d’elle la chaîne de fast-food la moins influente du réseau social.

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